Question 1

Chi siamo?

Accepted Answer

DriveDrop è un servizio web e mobile che connette in modo semplice ed efficace chi cerca parcheggio con chi lo mette a disposizione. La piattaforma semplifica la ricerca di un posto auto, offrendo al contempo ai proprietari l'opportunità di ottenere un guadagno extra.

Question 2

Come funziona?

Accepted Answer

Prenotare un posto auto con DriveDrop è semplicissimo, sia da web che da app: scegli il parcheggio, paga in modo sicuro e parcheggia senza stress. Tutto in pochi click, ovunque tu sia.

Question 3

Ho un problema, come posso contattarvi?

Accepted Answer

Per contattarci puoi aprire un ticket nella sezione Contatti. Riceverai una risposta entro 24h dall'invio.

Question 4

Quali sono i vantaggi di registrarsi come Driver in DriveDrop?

Accepted Answer

Registrandoti come Driver potrai accedere a tariffe esclusive nei parcheggi affiliati, consultare centinaia di autorimesse disponibili direttamente dall'app e usufruire dei migliori parcheggi selezionati sul territorio.

Question 5

Come posso creare un account DriveDrop?

Accepted Answer

Creare un account DriveDrop è semplicissimo: puoi farlo dal nostro sito web www.drivedrop.it o dalla nostra app DriveDrop, scaricabile su App Store o Google Play Store.

Question 6

Come posso accedere al mio account DriveDrop?

Accepted Answer

Per accedere al tuo account DriveDrop ti basterà collegarti al sito www.drivedrop.it e cliccare sul tasto Accedi/Login, oppure direttamente dalla nostra app.

Question 7

Ho dimenticato la password, come posso reimpostarla?

Accepted Answer

Se hai dimenticato la password ti basterà cliccare sulla voce 'Password dimenticata?' in fase di login e ti verrà inviato un link all'email alla quale ti sei registrato.

Question 8

Come posso modificare le mie informazioni personali?

Accepted Answer

Per modificare le tue informazioni personali ti basterà accedere alla sezione 'Account' dal sito web o dalla nostra App e selezionare i dati che vuoi modificare.

Question 9

Come posso cancellare il mio account?

Accepted Answer

Per cancellare il tuo account, accedi all'app, vai nella sezione Account e seleziona l'opzione per eliminare il tuo profilo.

Question 10

Come posso vedere le mie prenotazioni?

Accepted Answer

Tutte le tue prenotazioni sono sempre disponibili sia sull'app che sulla web app. Accedi, apri il menu e seleziona la voce 'Soste'.

Question 11

Come posso modificare le mie prenotazioni?

Accepted Answer

Per modificare una o più prenotazioni, ti basterà accedere alla sezione 'Soste', aprire quella di tuo interesse e procedere con le modifiche.

Question 12

Come posso cancellare una prenotazione?

Accepted Answer

Accedi alla sezione 'Soste', seleziona quella di tuo interesse e procedi con l'annullamento. Puoi annullare gratuitamente la tua sosta fino a 24 ore prima dell'orario di inizio. In fase di prenotazione puoi inoltre acquistare un prodotto opzionale che riduce questo termine a 12 ore prima dell'inizio della sosta.

Question 13

Come funziona il rimborso in caso di cancellazione?

Accepted Answer

La prenotazione è soggetta a rimborso se cancellata entro il termine gratuito applicabile (24 ore prima dell'orario di ingresso, o 12 ore se hai acquistato l'apposito prodotto opzionale). I costi di servizio applicati da DriveDrop in fase di prenotazione non sono in alcun caso rimborsabili. Al momento della cancellazione puoi scegliere come ricevere il rimborso: come credito wallet, utilizzabile entro 24 mesi per prenotare parcheggi DriveDrop, oppure sul metodo di pagamento originariamente utilizzato.

Question 14

Come posso prenotare un parcheggio con DriveDrop?

Accepted Answer

Ti basta collegarti al sito drivedrop.it o aprire la nostra app DriveDrop, selezionare la destinazione, impostare gli orari e pagare direttamente in fase di prenotazione.

Question 15

Che metodo di pagamento posso utilizzare?

Accepted Answer

Per prenotare il parcheggio puoi scegliere: carta di credito/debito, Apple Pay, Google Pay, Link o PayPal.

Question 16

Posso richiedere la fattura per una prenotazione?

Accepted Answer

Sì, in fase di prenotazione è possibile richiedere la fattura. Non verranno prese in considerazione le richieste di fattura successive.

Question 17

Il parcheggio che ho prenotato si trova in ZTL, devo fare qualcosa?

Accepted Answer

Se nella tua email di conferma è indicato che l'accesso alla ZTL è incluso, non dovrai preoccuparti di nulla: il transito nella Zona a Traffico Limitato è già autorizzato per la durata della sosta prenotata.

Question 18

Il dispositivo automatico non apre il varco, cosa faccio?

Accepted Answer

L'apertura automatica di varchi, cancelli o sbarramenti dipende da variabili tecniche, di connettività e infrastrutturali non sempre controllabili da DriveDrop. Se il varco non si apre, contatta l'assistenza dall'app DriveDrop: verificheremo la situazione e, se necessario, ti forniremo assistenza per l'accesso al parcheggio.

Question 19

Ho sottoscritto un abbonamento, come faccio a disattivare il rinnovo automatico?

Accepted Answer

Puoi annullare l'abbonamento in autonomia in qualsiasi momento tramite l'app o la web app, accedendo alla sezione dedicata del tuo profilo, fino a 1 ora prima della data e dell'orario previsti per il rinnovo automatico. Se non disattivi entro questo termine, l'abbonamento si rinnova automaticamente e l'importo del periodo successivo viene addebitato senza possibilità di rimborso.

Question 20

Come faccio ad aggiungere una prenotazione nella sezione 'Soste'?

Accepted Answer

Nella sezione 'Soste' clicca sul pulsante '+', quindi inserisci il codice della prenotazione e l'email utilizzata al momento della prenotazione.

Question 21

Cosa succede se non mi presento in orario (no-show)?

Accepted Answer

Se non annulli la prenotazione entro i termini previsti e non ti presenti al parcheggio, trascorsi 60 minuti dall'orario di inizio indicato la prenotazione non è più annullabile e non è dovuto alcun rimborso, salvo il caso di cause non imputabili a te: in tal caso puoi contattare l'assistenza DriveDrop entro 60 minuti dall'orario di inizio per segnalare circostanze eccezionali.

Question 22

Ho prenotato tramite un sito o un'app partner, posso avere il rimborso in caso di cancellazione del servizio del partner?

Accepted Answer

Se la cancellazione è dovuta a cause riconducibili al partner (ad esempio cancellazione o indisponibilità del servizio da parte sua), puoi richiedere il rimborso entro l'orario di inizio della sosta indicato in prenotazione. Trascorso questo termine, si applicano le regole ordinarie di cancellazione previste per tutte le prenotazioni.

Question 23

Quali sono i vantaggi dell'Account Autorimessa?

Accepted Answer

Registrarti su DriveDrop come Dropper ti consente di monetizzare i tuoi posti auto, gestire facilmente prenotazioni e pagamenti, e raggiungere migliaia di automobilisti nella tua zona.

Question 24

Posso gestire più parcheggi dallo stesso account?

Accepted Answer

Sì, puoi gestire tutte le autorimesse da un unico account, così da monitorare facilmente disponibilità, tariffe e andamenti.

Question 25

Come posso modificare i prezzi del parcheggio?

Accepted Answer

Accedi alla sezione dedicata al tuo parcheggio all'interno dell'account e modifica le tariffe in base alla durata della sosta e alla dimensione del veicolo.

Question 26

Come posso modificare gli orari?

Accepted Answer

Dalla sezione dedicata al tuo parcheggio puoi impostare o modificare gli orari di disponibilità in qualsiasi momento.

Question 27

Come posso mettere delle eccezioni di chiusura?

Accepted Answer

Dalla sezione dedicata al tuo parcheggio puoi indicare le date o le fasce orarie in cui il parcheggio non sarà disponibile, così da bloccare temporaneamente le nuove prenotazioni.

Question 28

Devo emettere fattura per ricevere il pagamento?

Accepted Answer

Sì. Devi emettere regolare fattura entro la fine del mese successivo al resoconto delle prenotazioni, caricandola sulla Dropper Console e trasmettendola allo SDI (Sistema di Interscambio). Il pagamento avverrà entro la fine del mese stesso in cui carichi la fattura.

Question 29

Come avviene il pagamento?

Accepted Answer

Il pagamento si basa sulle prenotazioni con check-in nel mese di riferimento (non su quando sono state fatte le prenotazioni). Ogni mese trovi il resoconto nella tua dashboard a partire dal giorno 1 del mese successivo. Per ricevere il pagamento devi caricare la fattura sulla Dropper Console (e trasmetterla allo SDI) entro la fine del mese in cui ricevi il resoconto. Il pagamento arriva entro la fine dello stesso mese in cui carichi la fattura. Se ritardi la fattura, ritarda anche il pagamento. Se non la carichi entro 12 mesi dal resoconto, perdi il diritto a quel pagamento.

Question 30

Che commissione mi viene addebitata?

Accepted Answer

La commissione applicata è quella indicata nelle comunicazioni ricevute in fase di iscrizione e/o nel contratto di collaborazione sottoscritto con DriveDrop.

Question 31

Ci sono vincoli contrattuali?

Accepted Answer

Il Dropper può richiedere il recesso dal contratto e la cancellazione dalla Piattaforma in qualsiasi momento; la cancellazione verrà effettuata da DriveDrop entro 30 giorni dalla ricezione della comunicazione. In caso di reiterati inadempimenti nella fornitura del servizio prenotato, DriveDrop ha facoltà di trattenere, a titolo di penale, un importo pari alla commissione pattuita per la prenotazione in questione, oltre a poter sospendere o disattivare l'account. Se il piano prevede il Dispositivo DriveDrop e il Dropper intende trasferirlo su un altro parcheggio, è richiesto un preavviso scritto di 60 giorni.

Di cosa hai bisogno?

Generali

Account Driver

Prenotazioni Driver

Account Autorimessa