Question 1

Wer sind wir?

Accepted Answer

DriveDrop ist ein Web- und Mobilservice, der Parkplatzsuchende und Parkplatzanbieter einfach und effektiv miteinander verbindet. Die Plattform vereinfacht die Suche nach einem Stellplatz und bietet gleichzeitig Eigentümern die Möglichkeit, ein Zusatzeinkommen zu erzielen.

Question 2

Wie funktioniert es?

Accepted Answer

Einen Stellplatz mit DriveDrop zu buchen ist denkbar einfach, sowohl im Web als auch per App: Parkplatz wählen, sicher bezahlen und stressfrei parken. Alles in wenigen Klicks, wo immer Sie sind.

Question 3

Ich habe ein Problem, wie kann ich Sie kontaktieren?

Accepted Answer

Um uns zu kontaktieren, können Sie im Bereich Kontakte ein Ticket eröffnen. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden nach dem Absenden eine Antwort.

Question 4

Welche Vorteile hat die Registrierung als Fahrer bei DriveDrop?

Accepted Answer

Als registrierter Fahrer erhalten Sie Zugang zu exklusiven Tarifen in angeschlossenen Parkplätzen, können direkt über die App Hunderte von verfügbaren Garagen einsehen und die besten ausgewählten Parkplätze im ganzen Land nutzen.

Question 5

Wie kann ich ein DriveDrop-Konto erstellen?

Accepted Answer

Ein DriveDrop-Konto zu erstellen ist sehr einfach: Sie können es über unsere Website www.drivedrop.it oder über unsere DriveDrop-App, die im App Store oder Google Play Store erhältlich ist, einrichten.

Question 6

Wie kann ich auf mein DriveDrop-Konto zugreifen?

Accepted Answer

Um auf Ihr DriveDrop-Konto zuzugreifen, gehen Sie einfach auf www.drivedrop.it und klicken Sie auf die Schaltfläche Anmelden/Login oder direkt über unsere App.

Question 7

Ich habe mein Passwort vergessen, wie kann ich es zurücksetzen?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf 'Passwort vergessen?' beim Login und ein Link wird an die E-Mail-Adresse gesendet, mit der Sie sich registriert haben.

Question 8

Wie kann ich meine persönlichen Daten bearbeiten?

Accepted Answer

Um Ihre persönlichen Daten zu bearbeiten, gehen Sie zum Bereich 'Konto' auf der Website oder in unserer App und wählen Sie die Daten aus, die Sie ändern möchten.

Question 9

Wie kann ich mein Konto löschen?

Accepted Answer

Um Ihr Konto zu löschen, öffnen Sie die App, gehen Sie zum Bereich Konto und wählen Sie die Option zum Löschen Ihres Profils.

Question 10

Wie kann ich meine Buchungen einsehen?

Accepted Answer

Alle Ihre Buchungen sind jederzeit sowohl in der App als auch in der Web-App verfügbar. Melden Sie sich an, öffnen Sie das Menü und wählen Sie 'Aufenthalte'.

Question 11

Wie kann ich meine Buchungen ändern?

Accepted Answer

Um eine oder mehrere Buchungen zu ändern, gehen Sie zum Bereich 'Aufenthalte', öffnen Sie die gewünschte Buchung und nehmen Sie die Änderungen vor.

Question 12

Wie kann ich eine Buchung stornieren?

Accepted Answer

Gehen Sie zum Bereich 'Aufenthalte', wählen Sie die gewünschte Buchung aus und fahren Sie mit der Stornierung fort. Sie können Ihren Aufenthalt bis zu 24 Stunden vor Beginn kostenlos stornieren. Bei der Buchung können Sie außerdem ein optionales Produkt erwerben, das diese Frist auf 12 Stunden vor Beginn des Aufenthalts verkürzt.

Question 13

Wie funktioniert die Erstattung bei einer Stornierung?

Accepted Answer

Die Buchung ist erstattungsfähig, wenn sie innerhalb der geltenden kostenlosen Frist storniert wird (24 Stunden vor der Einfahrtszeit oder 12 Stunden, wenn Sie das entsprechende optionale Produkt erworben haben). Die von DriveDrop bei der Buchung erhobenen Servicegebühren sind in keinem Fall erstattungsfähig. Bei der Stornierung können Sie wählen, wie Sie die Erstattung erhalten möchten: als Wallet-Guthaben, das innerhalb von 24 Monaten für die Buchung von DriveDrop-Parkplätzen verwendet werden kann, oder auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Question 14

Wie kann ich einen Parkplatz mit DriveDrop buchen?

Accepted Answer

Gehen Sie einfach auf drivedrop.it oder öffnen Sie unsere DriveDrop-App, wählen Sie das Ziel, legen Sie die Zeiten fest und zahlen Sie direkt bei der Buchung.

Question 15

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Accepted Answer

Um einen Parkplatz zu buchen, können Sie wählen: Kredit-/Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, Link oder PayPal.

Question 16

Kann ich für eine Buchung eine Rechnung anfordern?

Accepted Answer

Ja, bei der Buchung kann eine Rechnung angefordert werden. Nachträgliche Rechnungsanfragen werden nicht berücksichtigt.

Question 17

Der von mir gebuchte Parkplatz liegt in einer ZTL (verkehrsbeschränkte Zone), muss ich etwas tun?

Accepted Answer

Wenn in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegeben ist, dass der ZTL-Zugang inbegriffen ist, müssen Sie sich um nichts kümmern: Die Durchfahrt durch die verkehrsbeschränkte Zone ist für die Dauer des gebuchten Aufenthalts bereits genehmigt.

Question 18

Die automatische Vorrichtung öffnet die Schranke nicht, was mache ich?

Accepted Answer

Das automatische Öffnen von Schranken, Toren oder Sperren hängt von technischen, verbindungs- und infrastrukturbedingten Faktoren ab, die nicht immer von DriveDrop kontrollierbar sind. Wenn sich die Schranke nicht öffnet, kontaktieren Sie den Support über die DriveDrop-App: Wir prüfen die Situation und helfen Ihnen bei Bedarf beim Zugang zum Parkplatz.

Question 19

Ich habe ein Abonnement abgeschlossen, wie deaktiviere ich die automatische Verlängerung?

Accepted Answer

Sie können das Abonnement jederzeit selbst über die App oder die Web-App im entsprechenden Bereich Ihres Profils kündigen, bis 1 Stunde vor dem für die automatische Verlängerung vorgesehenen Datum und Zeitpunkt. Wenn Sie es nicht innerhalb dieser Frist deaktivieren, verlängert sich das Abonnement automatisch und der Betrag für den nächsten Zeitraum wird ohne Erstattungsmöglichkeit abgebucht.

Question 20

Wie füge ich eine Buchung im Bereich 'Aufenthalte' hinzu?

Accepted Answer

Klicken Sie im Bereich 'Aufenthalte' auf die Schaltfläche '+' und geben Sie dann den Buchungscode und die bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse ein.

Question 21

Was passiert, wenn ich nicht rechtzeitig erscheine (No-Show)?

Accepted Answer

Wenn Sie die Buchung nicht innerhalb der vorgesehenen Fristen stornieren und nicht am Parkplatz erscheinen, kann die Buchung 60 Minuten nach der angegebenen Startzeit nicht mehr storniert werden und es besteht kein Anspruch auf Erstattung, außer im Falle von Ursachen, die nicht Ihnen zuzurechnen sind: In diesem Fall können Sie den DriveDrop-Support innerhalb von 60 Minuten nach der Startzeit kontaktieren, um außergewöhnliche Umstände zu melden.

Question 22

Ich habe über eine Partner-Website oder -App gebucht, kann ich eine Erstattung erhalten, wenn der Partner den Service storniert?

Accepted Answer

Wenn die Stornierung auf Ursachen zurückzuführen ist, die dem Partner zuzurechnen sind (zum Beispiel Stornierung oder Nichtverfügbarkeit seines Services), können Sie die Erstattung bis zur in der Buchung angegebenen Startzeit des Aufenthalts anfordern. Nach Ablauf dieser Frist gelten die für alle Buchungen vorgesehenen allgemeinen Stornierungsregeln.

Question 23

Welche Vorteile hat das Garagen-Konto?

Accepted Answer

Wenn Sie sich bei DriveDrop als Dropper registrieren, können Sie Ihre Parkplätze monetarisieren, Buchungen und Zahlungen einfach verwalten und Tausende von Autofahrern in Ihrer Umgebung erreichen.

Question 24

Kann ich mehrere Parkplätze vom selben Konto aus verwalten?

Accepted Answer

Ja, Sie können alle Garagen von einem einzigen Konto aus verwalten und so einfach Verfügbarkeit, Tarife und Leistung überwachen.

Question 25

Wie kann ich die Preise des Parkplatzes ändern?

Accepted Answer

Gehen Sie in Ihrem Konto zum Bereich für Ihren Parkplatz und ändern Sie die Tarife je nach Parkdauer und Fahrzeuggröße.

Question 26

Wie kann ich die Öffnungszeiten ändern?

Accepted Answer

Im Bereich für Ihren Parkplatz können Sie die Verfügbarkeitszeiten jederzeit festlegen oder ändern.

Question 27

Wie kann ich Schließungsausnahmen eintragen?

Accepted Answer

Im Bereich für Ihren Parkplatz können Sie die Daten oder Zeitfenster angeben, in denen der Parkplatz nicht verfügbar ist, um neue Buchungen vorübergehend zu blockieren.

Question 28

Muss ich eine Rechnung ausstellen, um die Zahlung zu erhalten?

Accepted Answer

Ja. Sie müssen bis zum Ende des Monats, der auf die Buchungsabrechnung folgt, eine ordnungsgemäße Rechnung ausstellen, sie in der Dropper Console hochladen und an das SDI (italienisches Austauschsystem) übermitteln. Die Zahlung erfolgt bis zum Ende desselben Monats, in dem Sie die Rechnung hochladen.

Question 29

Wie erfolgt die Zahlung?

Accepted Answer

Die Zahlung basiert auf den Buchungen mit Check-in im Referenzmonat (nicht darauf, wann die Buchungen vorgenommen wurden). Jeden Monat finden Sie die Abrechnung ab dem 1. Tag des Folgemonats in Ihrem Dashboard. Um die Zahlung zu erhalten, müssen Sie die Rechnung bis zum Ende des Monats, in dem Sie die Abrechnung erhalten, in der Dropper Console hochladen (und an das SDI übermitteln). Die Zahlung erfolgt bis zum Ende desselben Monats, in dem Sie die Rechnung hochladen. Wenn Sie die Rechnung verzögern, verzögert sich auch die Zahlung. Wenn Sie sie nicht innerhalb von 12 Monaten nach der Abrechnung hochladen, verlieren Sie den Anspruch auf diese Zahlung.

Question 30

Welche Provision wird mir berechnet?

Accepted Answer

Es gilt die Provision, die in den bei der Registrierung erhaltenen Mitteilungen und/oder im mit DriveDrop unterzeichneten Kooperationsvertrag angegeben ist.

Question 31

Gibt es vertragliche Verpflichtungen?

Accepted Answer

Der Dropper kann jederzeit den Rücktritt vom Vertrag und die Löschung von der Plattform beantragen; die Löschung wird von DriveDrop innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Mitteilung vorgenommen. Bei wiederholter Nichterfüllung der Bereitstellung des gebuchten Services kann DriveDrop als Vertragsstrafe einen Betrag in Höhe der für die betreffende Buchung vereinbarten Provision einbehalten und darüber hinaus das Konto sperren oder deaktivieren. Wenn der Plan das DriveDrop-Gerät umfasst und der Dropper es auf einen anderen Parkplatz übertragen möchte, ist eine schriftliche Vorankündigung von 60 Tagen erforderlich.

Was brauchen Sie?

Allgemeines

Fahrer-Konto

Fahrer-Buchungen

Garagen-Konto